1.REFA-Infotag zum Thema
"Geschäftsprozesse" erfolgreich gestartet
Unter der Fragestellung „Haben Sie Ihre Geschäftsprozesse im Griff?“ lud der REFA-Landesverband Berlin und Brandenburg e.V. zum 1. REFA-Infotag, am 21.05.2007 ein.
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Die über 50 Anmeldungen aus den unterschied-
lichsten Branchen machten deutlich, wie wichtig
diese Thematik für die Unternehmen ist. An einem durchgängigen Beispiel eines Prozesses zur Rekla-
mationsbearbeitung informierten die REFA-Trainer Evelin Kürbitz, Bernd Fabert und DGQ-Auditor und -Instruktor Andreas Plönzke, über die Prozesse im Unternehmen und ihre Darstellung, Kennzahlen, Balanced Scorecard und Kosten beim Reklama-tionsprozess. |
Nach 4 interessanten Stunden und lebhafter Diskussion, die
der Bildungsbeauftragte des REFA-Landesverbandes, Peter Müller moderierte, gab es von den Teilnehmern ein sehr positives Feedback für den 1. REFA-Infotag und erste Themenvorschläge für den 2. REFA-Infotag, der für den Herbst 2007 geplant ist. |
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Zur Vertiefung dieser Thematik bietet der REFA-Landesverband am 15.11.2007 ein eintägiges Intensivseminar:
„Geschäftsprozesse, Kennzahlen und Kosten im Unternehmen“
Marlies Sander-Spors
REFA-Landesverband
Berlin und Brandenburg e.V.
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